«Пользователи проводят большую часть времени на других сайтах, а не на вашем. Это означает, что им хотелось бы, чтобы ваш сайт работал так, как и все другие ресурсы, которые им уже знакомы».

— Якоб Нильсен

Некоторые дизайнеры очень любят экспериментировать в процессе своей работы. Дизайн, как и любое другое искусство, предполагает наличие эксперимента. Само по себе это ни плохо, ни хорошо.

Проблема заключается в том, что иногда подобные эксперименты очень плохо сказываются на юзабилити конечного продукта. Важно помнить, что если вы не Фейсбук, не ВКонтакте и даже не Твиттер, скорее всего, люди проводят на вашем сайте ничтожно малое количество времени.

Если интерфейс вашего сайта выглядит слишком перегруженным или привычные элементы вроде меню или поиска расположены на непривычных местах, у пользователя это может вызвать беспокойство и отторжение. Наоборот: если элементы дизайна находятся на ожидаемых местах, пользователю не нужно будет беспокоиться, что что-то может пойти не так.

Пользователь должен ощущать полный контроль над вашим сайтом. Чем проще сбываются ожидания пользователя, тем больший контроль он ощущает. Благодаря этому ваш сайт будет вызывать у него доверие и, вероятно, в будущем он захочет вернуться сюда снова. В противном случае велика вероятность того, что пользователь просто закроет ваш сайт и никогда на него не вернётся.

Главное правило хорошего интерфейса: хороший интерфейс должен быть незаметным. Чем больше времени уходит у пользователя на изучение непривычного ему интерфейса, тем выше вероятность того, что пользователь даже не будет разбираться в этом беспорядке и покинет ваш сайт.