Взаимодействие

Делюсь ещё одним замечательным примером полезного взаимодействия.

Среди всех электронных читалок больше всего мне заходят книжки Kindle. Новую читалку я купил в прошлом году и смог сэкономить $20 на её покупке путём нехитрых махинаций.

Есть два варианта книжек Kindle: с рекламой и без. Если купить версию с рекламой, в спящем режиме вам вместо красивой картинки будет показываться дурацкая реклама. А ещё в главном меню вас постоянно будет встречать не менее раздражающий баннер. Чтобы отключить рекламу, нужно доплатить $20 или сразу купить версию без рекламы.

Я купил версию с рекламой, но в какой-то момент она меня окончательно достала и я написал в техподдержку, дескать, «отключите-ка мне, братцы, рекламу, пожалуйста». Ребята разговаривают только на английском, но в этом нет ничего страшного.

Меня вежливо спросили, готов ли я за это доплатить $20. Я вежливо сообщил, что нет, не готов. Мне предложили повисеть в чате минут пять, чтобы ребята успели понять, можно ли в этой ситуации сделать исключение и отключить мне рекламу. Оказалось, что можно.

Не знаю, почему они решили сделать мне исключение: скорее всего, реклама просто не релевантна в этой стране. Да, реклама действительно было на английском и если бы я ничего в нём не смыслил, это было бы простой мешаниной из букв. Видимо, товарищи это поняли и решили пойти на уступки.